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拍卖 > 拍卖知识

常见问题 FAQ

1. 我东西拍下了,但是不想要了怎么办?
如果已经拍下了但还没付款,可以通过及时联系商城,让卖家关闭交易即可。

2. 如果到时候我收不到货,或收到的东西有问题怎么办?
付款后,卖家才会发货,货款不会立即支付给卖家;若收不到货,或商品有问题,可申请退款,商城将退款给您。

3. 卖家一直不发货,我该怎么办?
卖家不发货,您可以:
a、通过联系商城;
b、在“已买到的宝贝”页面申请退款。


4. 我买的东西卖家说没货了,我该怎么办?
卖家缺货,您可在“已买到的宝贝”页面申请退款。

5. 我东西拍下了,但是不想要了怎么办?
如果付款后不想要了,您可以:
a、通过联系商城退款;
b、在“已买到的宝贝”页面申请退款。


6. 卖家发货了,可是我没收到,怎么办?
卖家发货后:
a、请注意交易超时,并在“已买到的宝贝”页面申请退款
b、如果卖家不同意退款,可以在申请退款的3天后在“已买到的宝贝”页面申请维权,商城会保障您的利益。


7. 没收到货,钱会打给卖家吗?
卖家发货后,买家在一定时间内未确认收货,钱将自动打给卖家。
如未收到货,可联系卖家延长交易超时时间,或者在“已买到的宝贝”页面申请退款

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